FX取引システムガイド（アプリケーション）

エラーメッセージ集（困ったときの対処方法）

エラー画面と対処方法

ここではお客様からよくお問合せをいただくエラーメッセージとその対処方法を紹介いたします。
また、エラー画面が表示されないケースとして一部のパソコンに見られるケースの報告を受けております。
詳しくはこちらをご参照下さい。

このエラーメッセージは、インターネットに接続できていない場合や企業内LANなどで通信に制限がある場合、または、セキュリティソフトのパーソナルファイアウォールにより、通信が遮断されている場合に表示されるメッセージです。セキュリティソフトを導入している場合は、パーソナルファイアウォールの設定をご確認ください。ただし、パーソナルファイアウォールの設定変更を行なったことにより生じた不具合につきましては、弊社では責任を負いかねますので、お客様のご判断で変更していただきますようお願いいたします。

このエラーメッセージは、ログインID・暗証番号・システム選択（ライブ・デモ）をお間違えになられている時に表示されるエラーメッセージです。ご入力いただく際の文字は全て半角英数字となります。
ログインID・暗証番号・システム（ライブ・デモ）をよくご確認いただき、再度ログインをお試しください。
live用のログインIDは「live*****」となります。（デモ用のログインIDは「demo******」となります。）暗証番号の初期設定は口座開設時に配達記録で送付したものになります。（デモ用の暗証番号はお客様がデモ取引のお申込時に設定されたものです。）

このエラーメッセージは、ログインする際にログインIDもしくは暗証番号の入力を間違え、その間違えた回数が連続で一定回数以上になると表示されるエラーメッセージです。この場合セキュリティ機能が働き自動的にロックがかかります。このメッセージの表示後は、正しいID・暗証番号を入力した場合であってもロックを解除しないとログインできなくなります。ロックを解除する場合はお手数ではございますが弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

このエラーメッセージは、デモ取引の利用期間（お申込後30日間）が終了している場合に表示されます。
引き続きデモ取引を希望される場合は、お手数ではございますが再度デモ取引をお申込いただきますようお願いいたします。

このエラーメッセージは、デモ取引のログインIDや暗証番号をお忘れになられて、複数回デモ取引をお申込されている場合に表示される場合があります。
このメッセージが表示された場合は、一度取引ソフトをアンインストール（取引ソフトの削除）していただき、その後再インストールしていただきますようお願いいたします。

上段のエラーメッセージは、約定済注文を「間隔を選択」にて表示させる際、選択範囲が10日以上で指定されている場合に表示されます。選択範囲を10日以内に指定されているかご確認ください。

また、下段のエラーメッセージは、選択範囲の開始日が終了日より新しい日付の場合、または終了日が開始日より古い日付を指定されている場合に表示されます。指定期間をご確認ください。

このエラーメッセージ（場合によっては表示される内容が異なる場合がございます。）は、お客様のパソコンのOS（オペレーティングソフト＝基本ソフト）が取引ソフトに対応していない場合に表示されます。動作環境をご確認ください。（対応するOSはWindows Vista、XP、2000です。）
その他の場合では、ソフトのセットアップが正常に終了しなかったためにソフトが正常に起動できず表示されることがあります。この場合、取引ソフトを一度削除し、その後再インストールしてください。（セットアップ終了後はパソコンを再起動させてください。）

上記エラーは、インストールする際のインストーラーでまれに発生するエラーです。
この場合は、下記のインストーラーを削除し、
「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」で、新たに表示されたウィンドウ内に
“C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime”を貼り付け、

Runtimeフォルダの中の「0701」フォルダを削除してください。
その後は、インストーラーの再ダウンロード→再インストールで解消するものと思われます。
但し、この方法はアプリケーションの他の部分に影響を及ぼす可能性があるため、あらかじめお客様の自己責任で行なっていただきますようお願いいたします。

　インストーラー

※上記以外のエラーメッセージが表示された場合など、お困りの際にはお気軽に弊社までお問合せ
　下さい。

エラー画面が表示されず、取引システムが起動できない場合の対処方法

お客様がご利用しているパソコンによっては、正常にインストールが完了した状態で「DRAGON FX 24」のアイコンをクリックしても、上記に見られるようなエラーメッセージすら表示されず、先に進めない場合があるとの報告を受けております。ご利用いただいた際にこの様な症例が見られる場合は、下記の方法にてパソコンの設定をご確認いただき、ご対処いただきますようお願いいたします。

※上記症例が見られる可能性のあるパソコンのOS：Windows　XP　または Windows Vista

マイコンピュータのアイコンの上で右クリック⇒プロパティ
システムのプロパティ⇒詳細設定のタブ⇒パフォーマンス「設定」をクリックします。