Q&A［システムについて］
Windows Me 、９８、ＮＴは使えますか？
申し訳ございませんが、「DRAGON FX 24」はWindows Me、９８、ＮＴではお取引いただけません。
ご了承ください。
Macintoshでは取引できないのですか?
アプリケーション版ではご利用いただけませんが、WEB版であればご利用いただけます。
動作環境につきましては、こちらをご確認下さい。
２つのパソコンで同時にログインできますか？
いいえ、できません。リアルタイムでのお取引をされた時に、その取引をもう一方のパソコンに反映させるには、そのパソコンで再度ログインしていただく必要がございます。
会社からもアクセスできますか？
はい。インターネット環境が弊社の基準を満たしているようであれば、特に問題はありません。
インターネットが使えない時、電話で注文は出せますか？
申し訳ございませんが、「DRAGON FX 24」に関しましては原則としてお電話ではご注文は出せませんので、ご了承ください。
システム障害の時は電話で注文は受けてもらえるのですか？
申し訳ございませんが、原則として注文はお受けできません。
（電話取引「HOXSIN FX」とは別口座になります。）
ソフトのインストールは必要ですか？
「DRAGON FX 24」でお取引するには、専用ソフトのインストールが必要です。
インストールは、このページから行なってください。
※WEB版はインストール不要です。
デモはどうやってインストールするのですか？
このページの左上にございます「デモ取引＜体験する＞」というバナーをクリックしていただき、手順に従ってインストールしてください。
今までデモシステムを使っていたのですが、ライブシステムに切り替えるには、システムをインストールし直さなければなりませんか？
その必要はございません。今までお使いのデモシステムにログインする時、ライブ用のID、パスワードを入力していただければライブシステムとしてお使いいただけます。
ログインできません。（エラーメッセージが表示されてしまいます。）
（１）
以下の可能性が挙げられます。
１．ＯＳがWindows Ｖista、XP、２０００以外の機種を使用されている可能性。
２．インターネットのセキュリティ、ファイアウォールなどが高めに設定されている可能性。
（DRAGON FX 24 を受け入れられる設定にご変更ください。）
※Ｗindows Vista または XP（SP2）の場合は、「コントロールパネル」の 「セキュリティーセンター」から
入っていただき、「Windows ファイアウォール」を開き上部の「例外」→
「プログラムの追加」→「DRAGON FX 24」を選択し、「OK」→「OK」と設定すると
「DRAGON FX 24」をSP２のファイアウォールから外すことができます。ただし、
弊社としましてはセキュリティに関する保証はできませんのでご理解ください。
３．ＩＤ、パスワードが英語の部分（live 〜、demo 〜）から入っていないか、半角英数字になっていない、
などの可能性。
４．インストール時に回線が切断された、などインストール作業が不完全な形で行われた可能性。
（この場合、取引システムのアンインストール⇒再インストール、作業が必要となります。）
（２）
上記の項目をお試しいただいてもなお、ログインできない場合には、次の原因が考えられます。
１．（職場のPCでログイン等の場合）インターネット環境に制限がかかっている可能性。
⇒職場のシステム担当の方にお問合せください。
２．ご利用されている回線にレベルの高いセキュリティが使用されている可能性。
⇒ご利用されているプロバイダーにセキュリティが使用されているかお問合せください。
（３）
ログインできない場合、またはログイン中にエラーメッセージが表示されてしまう場合はコチラも
ご参照下さい。
レートは動いているのに、注文を出そうとしても作動しません。
おそらく、注文が出せない、入っていないのはログアウトしているためだと考えられます。
ある程度の時間、操作を行なわないと、安全面からログアウトされる設定になっております。
（ログアウトの状態でもレートは表示されます。）その場合はお手数ですが、画面左上の「ファイル」→「更新」を選択するか、取引システムを終了し再度ログインし直してください。
また、頻繁にログアウトしてしまう場合は、お客様のパソコン上のセキュリティの設定に原因があると考えられます。その場合は、上記「ログインできません」の２をご参照ください。
注文したのに「注文状況」や「現在のポジション」に入っていません。
おそらく、注文が出せない、入っていないのはログアウトしているためだと考えられます。
ある程度の時間、操作を行なわないと、安全面からログアウトされる設定になっております。（ログアウトの状態でもレートは表示されます。）その場合はお手数ですが、画面左上の「ファイル」→「更新」を選択するか、取引システムを終了し再度ログインし直してください。
また、頻繁にログアウトしてしまう場合は、お客様のパソコン上のセキュリティの設定に原因があると考えられます。その場合は、上記「ログインできません」の２をご参照ください。
ログインしてから５分位経過すると、必ずログアウトされてしまうのですが。
おそらく、お客様のパソコンのインターネットセキュリティの影響かと思われます。
「DRAGON FX 24」では、長時間オペレーションが無い場合には、安全の為に自動的にログアウトされる設定になっておりますが、それは５分位でログアウトされるような設定ではありません。
ファイアウォールやインターネットセキュリティをオフにするなどの方法で解決できる場合がありますが、弊社としましてはセキュリティに関する保証はできませんのでご理解ください。
アイコンをダブルクリックすると消えてしまう。
特に、取引システムを再度インストールされた方に多く見受けられるケースです。
以前のシステムのアンインストールが完全には行なわれていないケースが多いようです。
システムをアンインストール（⇒再インストール）するにはどうすればよいのですか？
弊社ホームページの「システムダウンロード」 ⇒ 「ファイルのダウンロード」ウインドウで「開く」または「実行」を選択 ⇒ 「ファイル削除の確認」ウインドウの「選択したアプリケーション、およびすべてのコンポーネントを完全に削除しますか？」で、「ＯＫ」を選択
⇒ 「メンテナンスの完了」で、「完了」を選択 ⇒ 再起動で、システムを完全に削除できます。（デスクトップ上のアイコンは右クリックし、削除を行なってください）
※コントロールパネルからプログラムの削除を行っても完全には削除されない場合もございます。
（再インストールの場合、再度、弊社ホームページから取引システムのインストール作業を行なってください。）
画面の時間が合っていません。
グリニッジ標準時を採用しておりまして、日本時間より９時間遅れの表示となっております。
（画面表示時間に＋９時間すると日本時間になります。）チャートの表示時間は、日本時間に設定することが可能です。
「現在のポジション」欄の「現在値」とチャートの現在の値段がまったく異なるのですが。
「現在のポジション」欄の「現在値」には、例えば買いポジションをお持ちであればBIDの値段が表示され、売りポジションをお持ちであればASKの値段が表示されます。一方、チャートには常時BIDの値段が表示されます。（チャートの処理速度は「ディーリングレート」に比べるとやや遅いので、その分若干のズレは生じますが、基本的にはBIDと「まったく異なる」ことはございません。）
ヒット通知とは？
ある一定のレベルを予め設定しておき、知らせてほしい場合、ヒット通知機能を使うことができます。
この機能はBIDの値段がヒット通知を設定したレベルに達すると自動的に作動し、予め設定しておいた電子メールでヒット通知を受け取る事ができます。
ディーリングレートに表示されている通貨ペア数が128ペアではないのですが。
ディーリングレートに同時に表示できる通貨ペアは50種類までとなります。
表示レートを変更される場合は、ディーリングレート上で右クリックをし、
「銘柄の追加」「銘柄の編集」「銘柄の削除」で、ディーリングレートの銘柄を編集できます。
画面の「レート」欄がチカチカとフラッシュするのを止めたいが、どうすれば良いでしょうか。
次のような手順でお試しください。
ディーリングレート上でマウスの右クリックを押していただき、→項目の中から「設定」を選択してください。
→そして、右側の「オプション」の中から「更新時のフラッシュ」のチェックマークを外し、→「OK」で設定できます。
取引中の効果音を消したいのですが、どうやって音を消すのですか？
取引中の音声につきましては、取引画面上部の、「ファイル」→「設定」→「条件」→「効果音」で「使用可能音声」のチェックを外せば音声を消すことができます。
取引システムのサーバーはどこにあるのですか？
米国ミシガン州データセンターに設置しております。そこから世界のインターバンク市場とネットワークを構築しております。
携帯電話でログインできないのですが。
以下の可能性が挙げられます。
１．「DRAGON FX 24」非対応機種の可能性。
２．ＩＤ、パスワードが英語の部分（live〜、demo〜）から入力されていないか、半角英数字に
なっていない、などの可能性。
３．パソコンでログイン中である可能性。
なっていない、などの可能性。
３．パソコンでログイン中である可能性。
